Nhằm góp phần thúc đẩy môi trường y tế thân thiện lấy cộng đồng làm trọng tâm, sáng 28/4/2025, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) TP Cần Thơ và Trường Đại học Y Hà Nội tổ chức buổi giao lưu và chia sẻ về chủ đề “Y tế thân thiện - khách hàng chủ động”.
Ông Dáp Thanh Giang, Trưởng khoa Phòng, chống HIV/AIDS - CDC Cần Thơ phát biểu khai mạc buổi giao lưu và chia sẻ về chủ đề “Y tế thân thiện – khách hàng chủ động”.
Tại buổi chia sẻ, ông Đặng Quốc Phong, đại diện Nhóm S-Đỏ đã chia sẻ về nhu cầu khám chữa bệnh, khả năng chi trả và các yếu tố thúc đẩy cộng đồng đến với cơ sở y tế. Theo đó, nhóm đã thu thập thông tin qua phiếu với 100 khách hàng, phỏng vấn sâu 10 khách hàng. Qua những thông tin thu thập, nhóm nghiên cứu đề xuất: các cơ sở y tế cần cải tiến quy trình tiếp đón và truyền thông rõ ràng; tập huấn cho nhân viên y tế về tính dục, nhạy cảm giới; tăng cường thông tin và hỗ trợ sử dụng BHYT.
Ông Đặng Quốc Phong, Trưởng nhóm S-Đỏ chia sẻ về nhu cầu khám chữa bệnh, khả năng chi trả và các yếu tố thúc đẩy cộng đồng đến với cơ sở y tế.
Các khách hàng cũng chia sẻ thông tin khi đến các cơ sở y tế công sử dụng các dịch vụ khám, điều trị HIV/AIDS, bệnh lây truyền qua đường tình dục (STIs)... Theo đó, các bạn mong muốn các thầy thuốc, nhất là bác sĩ thân thiện hơn, dành thời gian tư vấn, lắng nghe mong muốn của người bệnh...
Quang cảnh buổi giao lưu và chia sẻ về chủ đề “Y tế thân thiện – khách hàng chủ động”.
Hoạt động này nằm trong triển khai sáng kiến “Xây dựng môi trường y tế hướng đến đáp ứng nhu cầu và thân thiện tại Cần Thơ” do Trung tâm Dự phòng và Kiểm soát bệnh tật Hoa Kỳ, Trường Đại học Y Hà Nội và Doanh nghiệp xã hội Hải Đăng tài trợ. Ngoài các hoạt động trên, dự án còn có các hoạt động: Tổ chức 3 buổi “Trải nghiệm sử dụng tư vấn sàng lọc STIs tại trung tâm y tế”; Thảo luận “Môi trường y tế thân thiện, đáp ứng nhu cầu và bền vững”; Cuộc thi “Ý tưởng thiết kế video quảng bá dịch vụ y tế thân thiện: Khách hàng chủ động”.
Các đại biểu tham dự giao lưu và chia sẻ về chủ đề “Y tế thân thiện – khách hàng chủ động” chụp hình lưu niệm.
Các hoạt động trên nhằm cải thiện tính đáp ứng và thân thiện của hệ thống y tế công; thúc đẩy sự tham gia của cộng đồng trong việc góp ý cải thiện dịch vụ y tế công tốt hơn.
